É DIFÍCIL SER PRIMEIRO. DIFÍCIL DE SER FAMOSO. É IMPOSSÍVEL PERMANECER NO PICO DA POPULARIDADE POR MUITOS SÉCULOS. Pouco para quem consegue. CASA DE JÓIAS EM INGLÊS "GARRARD" - EXCLUSÃO SE NÃO TODAS, EXISTEM MUITAS REGRAS. Seus produtos são entregues às monarcas britânicas desde o início do século XVIII. E os produtos mais conhecidos "Garrard" na história recente TORNOU anel de noivado com safira azul e diamantes, para que, em 1981, o príncipe de Gales Charles deu à sua esposa, a princesa Diana, mas anos mais tarde, seu filho mais velho príncipe William deu a sua futura esposa Kate Middleton ...
Hoje, nosso interlocutor é Eric Diadorff, graduado em Stanford, diretor executivo da joalheria Garrard, com grande entusiasmo fala sobre a expansão da marca e seu passado glorioso.
Eric, em 2010, a Garrard House comemorou seu 275º aniversário. Por favor, diga-me qual é a base para um trabalho tão bem-sucedido da empresa por quase três séculos?
Se a empresa foi fundada em 1735 e é a joalheria mais antiga do mundo, precisamos corresponder a cada período de tempo individual, acompanhá-lo. No início dos anos 1700, emitimos vários copos e prêmios de prata, além de jóias para a aristocracia, o mesmo continuou com o início dos anos 1800 e além. Desde o início, a Garrard era uma empresa incrivelmente criativa, em todos os aspectos da formação de padrões de qualidade, tanto na seleção de pedras preciosas quanto em todo o processo produtivo. E, claro, o desenvolvimento da empresa é totalmente consistente com o espírito da época. Graças a isso, temos a base do seu sucesso - uma escola de joias clássica, qualidade inigualável, além de joias que satisfazem os gostos dos mais diversos, mas ao mesmo tempo, os clientes mais exigentes do mundo.
Ao longo de sua história, a empresa trabalhou com as cortes reais da Europa, produzindo símbolos heráldicos, prêmios e jóias por ordem de pessoas influentes. Quais foram os mais visíveis e para quem foram criados?
A resposta a esta pergunta pode ser obtida chegando-se à capital inglesa e indo para a Torre de Londres, onde estão guardadas as jóias da coroa britânica. Numerosas obras são exibidas lá, criadas pelos mestres joalheiros de Garrard, duzentos ou mais anos atrás. Algumas das decorações foram simplesmente desenhadas dentro das paredes de Garrard, outras foram restauradas em nossas oficinas.
Isso aconteceu, por exemplo, quando um novo rei subiu ao trono, e era urgente mudar o tamanho da coroa, ou quando os tesouros de pedras preciosas eram afrouxados. Os monarcas britânicos designaram essa missão especial à Casa Garrard. Quanto às tiaras, nós as fabricamos para as últimas seis gerações de governantes ingleses, começando pela rainha Victoria. Além disso, criamos tiaras para membros de outras famílias reais ao redor do mundo, por exemplo, recentemente fez um diadema incomum para a atual rainha da Malásia. Esta é uma verdadeira obra-prima de jóias. Posso continuar listando todas as atuais casas reais da Europa. Na Garrard, consideramos essa uma missão especial - fornecer símbolos de poder às monarquias modernas.
Apesar de Garrard ser a joalheria mais antiga do mundo, provavelmente não é fácil encontrar as melhores joias para suas joias? E a concorrência no segmento de alta joalheria é grande.
Você está certo, mas há um ponto positivo no fato de que nossa empresa atua no mercado há muito tempo e conquistou uma certa reputação. Obtemos gemas de várias fontes e de fornecedores confiáveis. E quando precisamos de algumas pedras especiais, nos voltamos para elas e, depois de um certo tempo, conseguimos o que precisamos.
Como a marca Garrard se sente na região do Oriente Médio?
Historicamente, Garrard não fazia propaganda na região do Oriente Médio. Apenas dois anos atrás, pela primeira vez, começamos a promover ativamente produtos de marca em Dubai. Hoje iniciamos a expansão de nossa presença nos mercados dos países vizinhos. Espero que em breve as butiques da Garrard apareçam em outras cidades do Oriente Médio.
Mas o que é notável é que os habitantes dos países da região conhecem bem a Garrard House e seus produtos. Por muitos anos, eles vieram a Londres para comprar nossas jóias na Albemarl Street, 24 ou na Harvey Nichols Gallery, ou em nossa loja da empresa em Regent Street, onde está nos últimos 12 anos. A geração mais jovem conhece Garrard de seus pais. Portanto, não tivemos que reintroduzir os compradores do Oriente Médio com os produtos de nossa casa.
Quais são suas estratégias de marketing e publicidade hoje? Afinal, se você olhar em volta, não negará que a boutique Garrard no Dubai Mall esteja localizada ao lado das lojas de joalherias não menos famosas. O que você faz para ser diferente dos outros?
Esta é uma questão importante, uma vez que a competição hoje é realmente bastante acirrada, tanto em Dubai quanto em outros países do mundo. Fico feliz que os clientes modernos sejam pessoas educadas que viajam muito e entendem o que são qualidade e luxo verdadeiros.
Alguns de nossos concorrentes conduzem campanhas publicitárias massivas, e estou convencido de que é improvável que Garrard os contorne em termos de volume de publicidade produzida. No entanto, nossos parceiros dos mercados em que as marcas estão representadas são perfeitamente capazes de correlacionar suas ações com os gostos e preferências de diferentes segmentos de consumidores. Pessoalmente, tenho certeza de que uma abordagem pessoal de certos clientes que precisam ser convidados de vez em quando para a boutique para se familiarizar com as coleções mais recentes nos ajuda muito melhor. Parece-me que, ao comprar jóias, os compradores geralmente são guiados pela singularidade do produto ou, como no nosso caso, pela fé em uma marca registrada com fortes e profundas raízes históricas. Além disso, pretendemos agradar nossos fãs pelos próximos 200 anos, pelo menos.
A Garrard House é conhecida por suas inúmeras xícaras e prêmios por esportes, bem como por suas linhas de jóias exclusivas. Você planeja se concentrar em jóias nesta parte do mundo ou também apresentará outros produtos?
Aqui, principalmente jóias. É verdade que nos últimos dois anos aumentamos visivelmente nossa atenção para a produção de vários troféus, copos e prêmios. Garrard fez sua primeira xícara em 1775, e ainda é mantida na Albemarl Street, em Londres.
Este é um produto incrível. E quando uma empresa trabalha em prêmios para eventos esportivos de classe mundial, isso também é uma grande responsabilidade, pois não podemos comprometer a qualidade e a beleza de nossos produtos. Se você vir as xícaras feitas por Garrard nos últimos dois a três anos, ficará impressionado com o melhor trabalho de nossos joalheiros. Algumas xícaras são feitas de materiais não tradicionais para a indústria de joias. Por exemplo, recentemente criamos uma xícara para a partida internacional de pólo na China a partir da melhor porcelana, decorada com a imagem de um dragão de fogo.
Sabe-se que os gostos dos clientes diferem, dependendo do país de residência, status, idade e muitos outros indicadores. Quais coleções de jóias da Garrard vendem melhor em todo o mundo?
Essa é uma tarefa assustadora para qualquer empresa, seja fabricante de chocolate ou jóias, para satisfazer os gostos do número máximo de clientes em uma ampla variedade de mercados. Normalmente, quantas pessoas - tantas opiniões. No entanto, percebemos que algumas de nossas coleções, por exemplo, Wings (“Wings”), são vendidas com grande sucesso na Europa e no Oriente Médio.
Estamos constantemente adicionando produtos a esta coleção. Hoje temos apenas pingentes de tamanhos diferentes (best-sellers europeus), mas também colares de luxo em forma de asa que abraça o pescoço, ou lindas pulseiras com diamantes brancos ou pretos (favoritos das belezas orientais). Então, a coleção é uma, mas os gostos são diferentes ...
Quão bem a Garrard House está representada nos mercados da Rússia e da CEI?
Se considerarmos esses mercados no contexto de toda a Europa Oriental, quero dizer que hoje estamos cooperando com dois grandes distribuidores, cada um dos quais muito entusiasmado em promover a Garrard. Nossas jóias são vendidas em uma bela boutique multimarcas no pódio de Moscou. Também planejamos realizar duas grandes apresentações no Leste Europeu em um futuro próximo.
Quais novidades você agradará aos fãs da marca em 2012?
Vamos apresentar nossa nova coleção neste outono. Ele foi projetado para refletir toda a história da Garrard House e será imbuído de motivos inerentes à era vitoriana, mas com uma aparência completamente moderna.
Estranhamente, mas hoje muitas empresas estão novamente voltando às suas raízes. O que é isso - o desejo de dar uma nova olhada na história da marca ou na falta de idéias criativas?
Recentemente, passei vários dias em uma exposição de jóias em Doha, no Catar. E, olhando para muitos estandes, pensei: "O que é isso? Existe realmente uma nova palavra em jóias?" Idéias realmente inovadoras não são tantas. No entanto, acredito que novas idéias criativas sempre nascerão nas mentes de artistas e designers.
Muitas empresas de joalheria com uma longa história, como a nossa, têm coleções únicas de seus produtos antigos, a vida, produzindo joias modernas baseadas neles. Eu pessoalmente gosto dessa abordagem. Porque não Por exemplo, em 2010, tomamos o motivo, que foi usado em 1911 na tiara da rainha Mary, como base da nova coleção. Hoje, essa coleção é o best-seller de Garrard.
Quão difícil é procurar novos talentos para trabalhar para a empresa? E como você incutiu nos iniciantes a mesma paixão pelo seu trabalho que você tem, ou Stephen Webster, diretor de arte de Garrard?
Qualquer pessoa, mesmo a pessoa mais talentosa, deve entender desde o início que tudo o que Garrard faz é a essência do luxo: das jóias às embalagens, das estratégias de marketing à comunicação direta com os clientes. Todos devem acreditar em nossa visão, em nossa missão. Novas idéias em design só podem ser apreciadas após algum tempo e, sim, não é fácil. É por isso que existem tantas empresas de joias diferentes no mundo. E o que é bom para uma casa é bastante adequado para outra. Stephen e eu precisamos entender rapidamente se o novo artista ou designer é Garrard e tomar a decisão certa.
Eu sempre tento ser um líder que infecta os outros com meu próprio exemplo, fazendo o trabalho no prazo e com a mais alta qualidade. jogador da equipe. Trabalhamos muito juntos e é importante para mim que todos os nossos funcionários se orgulhem do sucesso da Garrard.
Como você descreveria a imagem da Casa Garrard em três palavras?
Alta qualidade, luxo e criatividade.
A última pergunta. Se você desse conselhos ao comprador, que tipo de jóias ele deveria comprar, o que você recomendaria prestar atenção antes de tudo?
O primeiro é um relacionamento pessoal. Em algum momento, cada um de nós encontra o joalheiro "dele". Ao comprar uma joia Garrard, uma pessoa entende que não está comprando um produto barato. Portanto, o mais importante é que as jóias realmente gostem. Adoro quando as pessoas compram alianças de nós, porque depois de anos elas vêm até nós novamente, mas para outras jóias. E o que os move? Primeiro de tudo, as mais belas e boas lembranças!
Obrigado pela conversa, Eric! Desejamos-lhe mais sucesso criativo!
