Sr. Jeswani, conte-nos como e para quem, em 1990, nos Emirados, onde a maioria da população usava chinelos abertos, a primeira loja de sapatos Mart foi aberta?
Eu estava vendendo produtos para bebês na Baby Shop no Bahrein. E lá, pela primeira vez, me deparei com o fato de que não é tão fácil comprar sapatos infantis, escolher o tamanho, cor e estilo certos. Foi então que surgiu a idéia de abrir uma loja de calçados especializada para crianças e adultos, onde você pode comprar qualquer sapato, para todos os gostos e bolsos. E assim, tendo chegado a Dubai e olhando ao redor, percebemos que o mercado da Emirates já possui boutiques caras e lojas da empresa, ou pequenas lojas que vendem produtos baratos e de baixa qualidade, mas não há nada como uma grande loja de departamentos que venda uma loja boa, bonita e barata. sapatos. Então, o primeiro Shoe Mart foi aberto em Dubai. O conceito básico de nossas lojas, na época e agora, é um “supermercado com sistema de autoatendimento”, no qual qualquer comprador pode pegar o que quiser das prateleiras, experimentar e comprar os sapatos de que gosta, praticamente sem ajuda.
Mas a seleção de coleções de sapatos e acessórios mudou qualitativamente nos últimos 20 anos, certo?
Sim, se em 1990 nosso conceito era, de fato, revolucionário, já que muitas marcas estavam mal representadas em Dubai, por volta de 1995, tivemos que pensar em reabastecer o sortimento e muitas outras coisas. Assim, aumentamos a equipe de nossos consultores de vendas, com foco na qualidade do atendimento ao cliente. Ou seja, a idéia de autoatendimento completo passou a comprar sapatos com a ajuda de um vendedor competente. Expandimos significativamente a lista de marcas de calçados e sua faixa de preço.
Ao mesmo tempo, o número de lojas da Shoe Mart também crescia constantemente. Atualmente, apenas 27 lojas da Shoe Mart operam nos Emirados Árabes Unidos, outras 90 estão localizadas em outros países da região do Golfo Pérsico, como Bahrain, Arábia Saudita, Catar, Jordânia, Omã e Kuwait, entre outros.
Nos últimos anos, aumentamos significativamente nossa gama de bolsas e acessórios a preços acessíveis. Vendemos mais de 9 milhões de pares de sapatos por ano na região. Isso nos permite ter orgulho de nossos sucessos.
O que vem pela frente?
Ao longo dos 20 anos de nosso trabalho neste mercado, percebemos que podemos competir com muitas marcas e marcas de calçados. O principal para nós é o apoio de nossos clientes que valorizam nossa qualidade, nossos preços e nossa abordagem para cada cliente. Ao longo de sua existência, a rede Shoe Mart criou marcas intercompanhias como Missy, Paprika, Peppermint, Little Missy, Barefeet, Juniors e Duchini, e se tornou um parceiro regional de franquia de marcas internacionais como Kurt Geiger, Dumond, ECCO, Bata, Pablosky, Lee Cooper e Bianco. Obviamente, não vamos nos debruçar sobre os resultados alcançados e trabalharemos em nosso desenvolvimento desenvolvendo novos mercados na região do Oriente Médio e Norte da África, usando o sistema de franquia.
Obrigado pela conversa, Sr. Manu. Permita-me desejar-lhe sucesso contínuo.
